【想定する架空ユーザを設定して、ターゲット像を明確に】

【想定する架空ユーザを設定して、ターゲット像を明確に】

潜在ユーザのニーズを掘り起し、ニーズに合った具体的なコンテンツを開発しなければいけません。
その為に、ターゲットユーザを深く理解し、ユーザシナリオを策定しましょう。

潜在ユーザをユーザシナリオで分析

ホームページを構築していく上で、サイトのゴールを決める必要があります。

ゴールとは目的です。ユーザに何をさせるのか。
ゴールとして、
・ユーザに問い合せさせる、
・ユーザに資料請求させる
・ユーザに商品を購入させる
・ユーザにサービスに申し込ませる
このあたりがあげられるかと思います。

どれをコンバージョンさせるのか目的を決めて、
そのためにユーザがサイトでどのような行動を
とるかを予測、分析してその行動に合わせた
導線設計・コンテンツ開発・SEOを行うことが重要になります。

まずはユーザニーズを調査して分析し、それらに関わる問題点を列挙し、
対応策と、対応するコンテンツを策定します。
ユーザの離脱率を下げるなら、最短で目的へ誘引しよう

ユーザは、自分の目的とするコンテンツがページ内に無いと
分かった時点でサイトから離脱していきます。
サイト離脱率を下げるには、ユーザニーズに合ったコンテンツページが
訪問してきた最初のページに目的が達成できる
動線設計が必要になります。

その為に必要なのがユーザシナリオという訳です。

ターゲットユーザの現実的なニーズや、
ユーザが気づいていない潜在的なニーズを導き出すために、
仮想のユーザ像を作成し、ターゲットユーザの行動シナリオを想定した分析を行います。
分析において、ユーザがサイトにおいてするであろう経験を、より客観的に知ることができます。

シナリオが出来上がることで、ユーザ目線のコンテンツ作りがしやすくなり、
効果的なホームページ構成が可能です。

 

 


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【ユーザーシナリオ策定】

【ユーザーシナリオ策定】

ユーザーシナリオ」とは?

ターゲットユーザーがどのようにホームページに来て、
ユーザーの欲求を満足させて、目的を達成させることが出来るかという
自社にとってもターゲットにとってもベストなストーリーのことです。

 

そのためには、「ペルソナ分析」を使ってターゲットの人物像を作りだして、
そのターゲットの周辺環境、嗜好、行動習慣を整理することでユーザーの
欲求や課題をまとめます。

ペルソナ分析など分析資料

 

まとめられたターゲットはどのような課題、欲求を持って、ホームページに
やってくるのか?、訪問して際には、自社のホームページでどうすれば
解決するのかをストーリーを作るのです。

 

そのストーリーを複数作ることで、どのストーリーがベストなのか
考えていきましょう。

 

そのストーリーに基づいてホームページの見せ方や、ボタンの順番、配置などが
決まっていくのです。

 


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