マーケティングオートメーション自動化まで②

導入することで、新規顧客の獲得件数や、受注率が伸びているという報告が、中小企業からもあがるようになってきたマーケティンぐオートメーション。導入はカンタンですが、成果が出るまでどのくらいかかるのか?ということを気にしている担当者や経営者の方々も多いでしょう。

 

期間、スパンという意味で見るとどれくらいになるのか、少し考えてみましょう。

マーケティングオートメーション導入

マーケティングオートメーションツールは、自社サイトに組み込むソフトウェアです。いったん入れると、サイト訪問者が「どの閲覧ページを見たか」「どのくらいの回数訪問しているか」「どのくらいの時間閲覧しているか」をデータとして蓄積していきます。

このデータを軸にしていろんな施策を展開するわけです。

・閲覧回数が低いサイト訪問者

興味がまだ低いうちは商談にもちこんでもうまくいかないわけですから、他社との差別化、自社商品にしかない強みなどを伝えていく情報を、メールなどの形で配信していきます。

ナーチャリングの効果と方法①

興味を持ってもらい、購入意欲を引き上げるための施策を実施していきます。

 

・閲覧回数が高いサイト訪問者

商談・提案にもちこめるような積極的なアプローチをしていきましょう。

より購入動機を引き上げるためにも、積極的にキャンペーン案内などを行い、手ごたえがあればハイエンド商品などを紹介してみるのもいいでしょう。

 

施策は事前に

これらの仕組みは事前に仕込んでおいて、それがサイト訪問者の動きによって次々発動していきます。

 

マーケティングオートメーション自動化まで

 

初めに仕込んでおいて、それが実現されていく、という体験をひととおりするのに、やはり一年、または半期、つまりそこそこ商品に興味を持たれて売れていくまでの期間が必要になります。

操作や運用になれるという意味もありますが、何よりも、仕込んでおいた施策が次々と発動していくという体験をして、マーケティングオートメーションの効果を実感する、という意味でも、一年くらいの期間が必要になると思っておくのがいいでしょう。

実感とチェック

商品のブログを見た、WEBの力で見込み顧客が増えた、という実感を得ると、今後も活用できますし、ミスの確率が減っていきます。

アンケートやご挨拶、業務紹介などの企画を通じ、例えば十回の情報発信をすると決めます。

それぞれに対してメールの返信や情報案内などの対応を決めておくとマーケティングオートメーションが実行してくれます。

要所要所でチェックしていくと、その効果が検証できますから、成果が出るまでの時間を短縮できますし、対象のアクションを読みやすくなります。

 

使ってない機能に注目

スコアリング、メール配信あたりは、使用頻度が高い機能だと思います。

しかしマーケティングオートメーションツールはランディングページを作れたり、サイト訪問を通知するなどの機能も備えています。

使っていない機能を使うことで、サイト訪問者の閲覧行動が別の面から見えるようになりますし、マーケティングオートメーション担当者の知見が深まり、その経験値は会社に蓄積されていきます。

今後の活用に新たな選択肢が出ることも多いですし、成果が出るまでの半期、または一年という時間は変わらなくても、別のデータ蓄積量が増えていれば、二年目の成果を爆発的に増やすことも可能になってきます。

 

ユーザインターフェイス

成果が出るまでに見逃せないもう一つのポイント。

忘れられがちですが、それは操作性など、ユーザーインターフェースにおける利便性です。

カイロスなどのマーケティングオートメーションツールは、プロの目から見ても、とてもよくできていると思います。

レイアウトや操作性など、調整を相当重ねてきて、操作性やユーザーの声などを重視しているのがよくわかります。

毎日、または定期的にログインして数値を見たり、データを見て改善点を考えたりするわけですから、当然、接していてストレスが少ないように作られたツールの方が絶対にいいです。

特に中小企業ならば、マーケティングオートメーションの運用のみを任されるという事例はあまり想像できません。

おそらく、他のタスクと並行で取り組むことになるので、操作性が悪かったり画面構成が見づらいと、それだけで大変なストレスですし、他の業務を圧迫します。

であるからこそ、見やすいレイアウトデザイン、操作しやすいユーザインターフェイスを備えたツールを導入するべきです。

そして、できれば低コストな方がもちろんいいわけです。

導入から成果が出るまで一年ていどとして、運用しやすい、かつ安価、ということから考えても以下にオススメする「IPマーケター」は強いです。

 

もちろんツールは無数にありますが、まだ導入していない方は是非ご一考ください。

 

 

 

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