【WEB集客―人を集める（基本編）】
顧客が購入に至るまでの心理プロセスとして、「AIDA」、「AIDMA」が
インターネットが普及するまで支流となったモデルです。
では「AIDA」って何？
- Attenction（認知）
- Interest（興味）
- Desire（欲求）
- Action（行動・購入）
これに「AIDMA」になると欲求と行動の間に
- Memory（記憶）
というステップが加わる形になります。
購入に至るまでのプロセスを要約すると、
商品の存在を認知させて、興味を持たせて、商品が「欲しい！」欲求を感じさせて、購入する。。さらには購入するまで欲しい記憶を残して、最終購入に至る。
このようなパターンになります。
そして、インターネット時代になり、人の行動も変わってきます。
それは何故か？インターネットが普及したせいです。
インターネットを利用することでプロセスが変わったのですが、
「AISAS」というプロセスです。
これはどのようなプロセスか？
- Attenction（認知）
- Interest（興味）
- Search（検索）
- Action（行動・購入）
- Share（共有）
商品を認知させて、興味を持たせたところで、
インターネットで検索して情報を取得して、
購入（行動）する。普段はここで終わるのですが、
人の欲求を満たすのは人に情報を共有することで終了します。
しかし、この情報共有によって違う人が新しい「AISAS」を
産むことでよいスパイラルが出来ていきます。
インターネットを使うことで、
情報をより簡単に有益な情報取得することができるので、
同じ商品がより安く価格を調べたりできます。
そして、購入したことを回りに知らせる（情報共有）することで
より多くの人に商品の情報を広めることが出来ます。
今はSNSのコミュニティが多く存在するので
次の購入予定者に対して最初のAttenctionを一般の人が行ってくれるのです。
より良い流通を生み出すことができますね。
まさにインターネット時代といったところでしょうか。
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